Pflicht ab 19. Juni: Widerrufsbutton für Online-Shops und Terminbuchungen

Ob Online-Shop oder Online-Terminbuchung - der Widerrufsbutton wird Pflicht!

Ab dem 19. Juni 2026 müssen Unternehmen, die einen B2C-Online-Shop betreiben oder für Verbraucher die Möglichkeit bieten, einen Service oder einen Termin online zu buchen, grundsätzlich einen Widerrufsbutton auf der Internetseite bereitstellen, sofern für Kunden ein Widerrufsrecht besteht. Dies kann bspw. auch die Online-Buchung von Friseurterminen betreffen.
Mit Hilfe dieses Buttons sollen Verbraucher einen im Internet geschlossenen Vertrag einfacher widerrufen können. Gemeint sind mit diesen Verträgen auch simple Online-Einkäufe und Buchungen von jeglichen Leistungen.

Betroffen von dieser Regelung sind alle Unternehmen - unabhängig von Umsatz oder Mitarbeiteranzahl. Das Gesetz bezieht sich grundsätzlich auf Waren, Dienstleistungen sowie Finanzdienstleistungen und sieht nur wenige Ausnahmen vor.

Wird die elektronische Widerrufsfunktion trotz bestehender Pflicht nicht bereitgestellt, drohen wettbewerbsrechtliche Abmahnungen.

Worauf ist zu achten?

Der Button muss gut sichtbar sowie leicht zugänglich sein und mit einer eindeutigen Beschriftung (z.B. „Vertrag widerrufen“) versehen werden.
Der Button muss zu einem elektronischen Formular führen, das den Widerruf ermöglicht. Nach dem Widerruf muss der Kunde eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail) über dessen Eingang erhalten.
Die Widerrufsbelehrung, die Datenschutzerklärung und die AGBs müssen im Vorfeld überarbeitet werden, um den neuen Ablauf korrekt abzubilden.

Tipp

Prüfen Sie, ob Ihr Online-Shop bereits ein entsprechendes Plugin zur Implementierung des Widerrufsbuttons anbietet.

Hinweis

Wenn jedoch kein Widerrufsrecht seitens des Kunden besteht, dann muss natürlich auch kein Widerrufsbutton zur Verfügung gestellt werden.

Ansprechpartner

Frank Wiechmann

Berater für Innovation und Technologie - Schwerpunkt Digitalisierung

Tel. 0381 4549-178

Fax 0381 4549-167

wiechmann.frank--at--hwk-omv.de